Contrata a un BPO para que se encargue de cualquier proceso en tu empresa
Imagina contar con una persona de confianza a quien puedas dejar a
cargo de prácticamente todo, o parte de tu negocio. Desde el día en que
dejas cualquier proceso en manos de tu empresa a un BPO (Business
Process Outsourcing), comenzarás a cosechar más éxito, y ya no tendrás
que preocuparte por el servicio al cliente, ventas, cobranzas, quejas y
reclamos, soporte técnico, retención o fidelización de clientes, entre
otros tipos de negocio.
Entrepreneur en Español fue invitada por ProColombia a viajar a Colombia
para conocer a las BPOs del país. EL BPO (Business Process
Outsourcing), es la subcontratación de diferentes procesos de negocio.
No importa el tamaño de tu empresa o el sector, es decir, que puedes
subcontratar cualquier proceso enfocado en los objetivos de tu negocio.
En Colombia, las empresas tienen a su alcance mano de obra altamente
calificada. No solo son personas muy comprometidas, sino que también son
profesionales con un buen nivel de inglés. “El bilingüismo es muy
fuerte en Colombia. Cuentan con un acento neutral, bastante claro, y
generalmente aceptado”, dice Carolina Cobos, Gerente de País de Colombia
en Alorica.
Carolina es una verdadera historia de éxito porque comenzó a trabajar en
una BPO a los 18 años “sin expectativas”, comenta. “No contaba con
estudios y lo único que sabia hacer era hablar inglés”. Hoy a los 33
años, lidera Alorica en Cali, Colombia. Alorica es una BPO
norteamericana fundada hace 22 años con presencia en Asia, Estados
Unidos y Latinoamérica y el Caribe. “Yo era la oveja negra de la
familia, aquella por la que nadie daba un peso. Era madre soltera a los
18 años, y actualmente tengo tres hijos”. “Afortunadamente, alguien
creyó en mi y tuve la fortuna de trabajar con buenos líderes que estaban
dispuestos a compartir sus conocimientos conmigo”, dice Carolina Cobos
sobre como Alorica cambio su vida siendo mujer, joven y madre.
¿Tus dos mejores consejos? 1. “Siempre que tengas claro por que haces lo
que haces, encontrarás diferentes soluciones. 2. Una sesión de
entrenamiento de 15 minutos puede cambiar la vida de alguien”.